Szolgáltatási feltételek

Szolgáltatási feltételek

Általános szerződési feltételek

A www.maxijatekok.hu webáruházat a MAXITOY sp. z o.o. vállalat üzemelteti. A vállalat adatai a következők:
Adószámul (NIP): PL 7011298998
ul. HOŻA, nr 86, WARSAWA, 00-682, Polska

1. Általános

Az Általános Szerződési Feltételek az online és elektronikus kereskedelemre vonatkozó ajánlások és nemzetközi kódexek alapján készültek. A Maxi Játékok gyermek webáruházat (a továbbiakban: „gyermek webáruház”) a MAXITOY sp. z o.o.  (a továbbiakban: „Kereskedő”) üzemelteti.

A gyermek webáruházba történő regisztrációval a látogató felhasználónevet kap, amely megegyezik az e-mail címe címével, valamint egy felhasználói jelszót, amelyet maga a felhasználó határoz meg. A felhasználónév és a jelszó egyértelműen azonosítja és összekapcsolja a megadott adatokkal. A látogató a regisztrációval megerősíti és garantálja, hogy nagykorú, teljesen cselekvőképes személy. A regisztrációval a látogató felhasználóvá válik, és jogosultságot szerez a vásárlásra. A termék megvásárlásával a felhasználó vásárlóvá válik. 

Ezek a Általános Szerződési Feltételek meghatározzák a gyermekek online áruházának működését, a látogató, felhasználó és vásárló jogait és kötelezettségeit, valamint az Üzlet és a felhasználó, mint a gyermekek online áruházának kínálatából vásárló közötti üzleti kapcsolatot.

2. Információ elérhetősége

A kereskedő vállalja, hogy a felhasználó számára mindig elérhetőek lesznek: 

• a Kereskedő személyazonosságára vonatkozó adatok (elsősorban a cég neve és székhelye, valamint a cégjegyzékszám, ahol a cég be van jegyezve);
• kapcsolattartási adatok, amelyek lehetővé teszik a felhasználó számára a gyors és hatékony kommunikációt az Eladóval (e-mail cím stb.);
• információk a gyermek webáruház kínálatában szereplő termékek vagy szolgáltatások lényeges jellemzőiről, beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokat és garanciákat; 
• termékek vagy szolgáltatások elérhetőségével kapcsolatos információk a gyermekek online áruházának kínálatából; 
• szolgáltatások teljesítésének vagy termékek szállításának módja és feltételei, különösen a szállítás helye és határideje; 
• fizetési módra vonatkozó információk; 
• pályázati időtartamra vonatkozó adatok a gyermek webáruházból; 
• információk a szerződéstől való elállás határidejéről és az elállás feltételeiről; 
• információk a termékek visszaküldésének lehetőségéről, valamint arról, hogy ez a visszaküldés a felhasználónak jár-e, és ha igen, mennyibe kerül; 
• információk a felhasználói panaszkezelési eljárásról és az Üzlet kapcsolattartójának adatai a felhasználókkal való kapcsolattartáshoz. 

3. Termékkínálat, szállítási határidő és átvétel

A gyermek online áruház termékkínálata az internetes üzlet jellegéből adódóan gyakran és gyorsan változik, valamint frissül. 

A raktáron lévő termékek szállítási ideje magyarországi címekre 2-3 munkanap, kivéve, ha a szállítási szolgálat az adott címre később szállít. A többi termék esetében Magyarországra belüli címekre vonatkozó szállítási határidő a gyermek webáruházban a terméknél megadott. Minden webáruházban található termék elérhető ésszerű határidőn belül. 

4. Fizetési módok

A kereskedő a vásárló számára a következő fizetési módokat biztosítja a gyermek webáruházból történő termékvásárláshoz: 

• Bankkártyás fizetés
• Utánvét

A jogi személyek megrendeléseit csak előre fizetéssel fogadjuk el.

5. Árak és kedvezmények

A webes ár minden regisztrált felhasználó számára érvényes a Trgovec gyermek webáruházban. 

Az összes ár a gyermek webáruházban euróban van megadva, és tartalmazza az ÁFÁ-t, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve. Az összes ár a webáruházban a termékek árait jelenti, és nem tartalmazza a szállítási költségeket (lásd a 3. és 10. pontot). Az árak kizárólag az elektronikus megrendelésekre vonatkoznak a webáruházon keresztül. Az engedmények nem összevonhatók. Az engedménykódok nem érvényesek már leárazott termékekre (kivéve, ha másként van meghatározva), valamint azokra a termékekre, amelyek ki vannak zárva az adott akcióból. Ha az adott termék ára 0, az azt jelenti, hogy hiba történt, és a termék nem elérhető, az ilyen terméket tartalmazó megrendeléseket töröljük.

• Amennyiben a termék ára 0, ez azt jelenti, hogy hiba történt a termék áruház kínálatába történő felvétele során. A termék nem megvásárolható. A termékre vonatkozó minden információ nem aktuális, és pontosításra szorul. Azok a megrendelések, amelyek 0 árú termékeket tartalmaznak, elutasításra kerülnek. Köszönjük megértését.
• Minden ár a megrendelés leadásának pillanatában érvényes, és nincs előre meghatározott érvényességi ideje, ezért csak az adott időpontban érvényes árak érvényesek, amíg azokat meg nem változtatják. Annak ellenére, hogy az Eladó rendkívüli erőfeszítéseket tesz a legfrissebb és legpontosabb adatok biztosítása érdekében, előfordulhat, hogy a készletadat hibás. Az előző mondatban említett esetben, valamint ha a termék készlete a megrendelés feldolgozása során, azaz a megrendelés leadásától a megrendelés visszaigazolásáig megváltozik, az Eladó:
• hu a felhasználónak (vásárlónak) ezt közli, és ilyen esetben lehetősége van megrendelését módosítani vagy részben, illetve teljes egészében visszavonni;
• vagy a felhasználónak (vásárlónak) lehetőséget biztosított a vásárlástól való elállásra, miközben egy olyan megoldást kínált, amely mindkét fél javát és elégedettségét szolgálja. 

6. Vásárlási folyamat

6.1. Műszaki lépések, amelyek a vételi szerződés megkötéséhez vezetnek 

• A vásárlási folyamat során a felhasználó (vásárló) a következő technikai lépésekhez fér hozzá: bejelentkezés az online áruházba e-mail cím vagy felhasználói jelszó használatával, amennyiben a felhasználó (vásárló) korábban már létrehozott felhasználói fiókot (lásd még az 1. pontot); 
• egyedi termék keresése az online áruház termékkínálatában; termék kiválasztása vásárlásra; a kiválasztott termék hozzáadása a bevásárlókosárhoz; 
• termék mennyiségének meghatározása a kosárban történő vásárláshoz; 
• az adott mennyiségben kiválasztott termék árának áttekintése, beleértve a felszámított adót, ha az alkalmazandó; 
• fizetési mód kiválasztása (lásd még a 4. pontot); 
• A megrendelés áttekintése a kiválasztott termékszállítási móddal és a felszámított szállítási költségekkel, ha azok felszámításra kerülnek, valamint a megrendelés megerősítése és leadása, ezzel a vásárlás befejezése (lásd még a 6.3. és 6.4. pontokat). 

6.2. Technológiai eszközök, amelyek lehetővé teszik a hibák felismerését és javítását a rendelés leadása előtt

A megrendelés leadása előtt a felhasználó (vásárló) számára a grafikus felhasználói felületen keresztül lehetővé válik, hogy azonnali hatállyal, egyszerűen és problémamentesen:

• hu látja és áttekinti, mely termékeket választotta ki és tette a kosárba; 
• megtekintheti és áttekintheti az egyes termékek árát, valamint az adott termék kiválasztott mennyiségének összesített árát; 
• megváltoztatja az egyes termékek kiválasztott mennyiségét, és kiszámítja a megváltozott mennyiség új árát; 
• eltávolítja a kiválasztott termékeket, amelyeket nem kíván megvásárolni, a bevásárlókosárból, valamint 
• számolja ki a vonatkozó adót az adott termékre érvényes adókulcs alapján és az árát (adóalapot). 

A megrendelés megerősítése előtt a felhasználó (vásárló) számára a grafikus felhasználói felületen keresztül lehetővé válik, hogy azonnali hatállyal, egyszerűen és problémamentesen: 

• megváltoztatja a kiválasztott fizetési módot és 
• ellenőrzi és jóváhagyja az egyes módosításokat. 

6.3. Megrendelés elfogadva

A megrendelés leadásakor a vásárlónak meg kell adnia egy érvényes e-mail címet és a szállítási ország mobiltelefonszámát. A megrendelés leadása után a felhasználó (vásárló) e-mailben értesítést kap az Eladótól, hogy a megrendelést elfogadták. A megrendelést ingyenesen lemondhatja, de csak a kiszállítás leadásáig.

A felhasználó (vásárló) profiljában a Kereskedő weboldalán mindig elérhetőek a részletes adatok a megrendelés státuszáról és tartalmáról. 

6.4. Megrendelés megerősítve

A megrendelés beérkezése után a rendelés további feldolgozásra kerül. Az eladó a rendelés beérkezésekor átvizsgálja azt, ellenőrzi a megrendelt termékek elérhetőségét, és a rendelést jóváhagyja, vagy indoklással elutasítja. Az eladó a adatok ellenőrzése vagy a szállítás pontosságának biztosítása érdekében telefonon is felveheti a kapcsolatot a felhasználóval (vásárlóval) a megadott telefonszámon.

6.5. Áru feladva

A kereskedő a megállapodott határidőn belül előkészíti, elküldi a megrendelt termékeket, és erről e-mailben értesíti a felhasználót (vásárlót). 

7. A termék dokumentációja a megrendeléssel kapcsolatban

A webáruházban árut vásárló felhasználónak az eladó elektronikus számlát állít ki, és azt a vásárlás során megadott e-mail címre elküldi. A termék dokumentációja, mint a vásárlási megrendelés, elektronikus formában a kereskedő szerverén tárolódik, és a felhasználó (vásárló) számára bármikor elérhető a felhasználói profiljában.

A kereskedelmi kapcsolat a Kereskedő és a felhasználó (vásárló) között akkor jön létre, amikor a Kereskedő kiállítja a számlát. Ettől a pillanattól kezdve minden ár és egyéb vásárlási feltétel rögzített, és mind az Eladó, mind a felhasználó (vevő) számára érvényes.

8. Elállási jog a vásárlástól, termékvisszaküldés

A vásárlónak joga van arra, hogy a megrendelt termékeket a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldje, indoklás megadása nélkül. A termékek 14 napon belüli visszaküldése nagyon egyszerű és a vásárló számára ingyenes. A termék visszaküldéséhez kattintson a linkre a visszaküldési címke létrehozásához, töltse ki a nyomtatványt, majd adja fel a csomagot a legközelebbi GLS csomagautomatában. A megvásárolt termékeket legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni.

A megvásárolt termékeket eredeti, sértetlen csomagolásban kell visszaküldeni (a termék csomagolásán nem lehetnek postai címkék vagy hasonló jelzések), és változatlan mennyiségben, kivéve, ha a termékek tönkrementek, lejártak, elvesztek, vagy a mennyiségük csökkent, anélkül hogy a vásárló lenne a felelős.

A visszaküldött termékekért az Eladó a lehető leghamarabb, de legkésőbb a visszaérkezéstől számított 14 napon belül visszatéríti a befizetett összeget vagy a felhasznált ajándékutalványt; a felhasznált promóciós kódok és egyéb kedvezmények azonban nem téríthetők vissza. A szállító a vásárlónak a termék árát a bankkártyájára utalja, ha a rendelés bankkártyával lett fizetve, vagy a vásárló bankszámlájára (IBAN), ha a termék futárnak történő fizetéssel lett kiegyenlítve. A felhasznált ajándékutalványt az Eladó jóváírás formájában téríti vissza. Ha a termék láthatóan használt, szennyezett, sérült, a csomagolásán szállítási címke van, az Eladó jogosult az ár csökkentésére, vagy elutasíthatja a szerződéstől való elállást. Ha a csomagolás fel van nyitva, a terméknek újszerű állapotban kell lennie, használat jelei nélkül.

A vállalkozások, egyéni vállalkozók és egyéb jogi személyek a termékek garanciális feltételei keretében küldhetik vissza csomagjaikat. A fent említett szervezetek nem jogosultak a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállásra, ahogy az a fogyasztók (magánszemélyek) esetében lehetséges. Ezért a vásárlás árának visszatérítése sajnos nem lehetséges.

9. Garancia

A vevő a garanciális időszak alatt bármikor érvényesítheti a hibát, ha a termékre garancia vonatkozik. A garanciális időszak alatt a fogyasztó kérheti a garanciavállalótól a hiba ingyenes kijavítását. Ha a hiba nem javítható, vagy az eladó nem javítja ki összesen 45 napon belül, az eladó kicserélheti a terméket újra, ha azonban új termék nem áll rendelkezésre – vissza kell térítenie a termék vételárát.

Mi a garanciális igény érvényesítésének menete? A garanciális igény érvényesítésének folyamata szigorúan lépésről lépésre van meghatározva, és nem hajtható végre egyes lépések kihagyásával.

1. A vevőnek a garanciális időszak alatt, a garanciális feltételeknek megfelelően írásban kell kérnie a garanciavállalótól a hiba kijavítását, és a support@maxitoy.eu e-mail címre el kell küldenie a termék problémás részéről készült fényképeket és a számla másolatát.
2. Ha az eladó a fényképek alapján nem tudja megállapítani a probléma okát, a vevőnek a terméket a számla másolatával együtt el kell küldenie az eladó raktárába a következő címre: Logistic Park P3, Gate 134–135, ul. Stachowska 17c, 62-023 Robakowo, Lengyelország.

A vevőnek nem kell viselnie a hiba kijavításával vagy a termék cseréjével kapcsolatos költségeket. Ha az eladó megállapítja, hogy a termék hibája a vevő nem megfelelő használata miatt keletkezett, és emiatt a garanciális igény alaptalan, a terméket a vevő költségére lehet visszaküldeni írásbeli értesítéssel és a vevő hozzájárulásával az intézkedéshez, vagy az eladó raktárában átvehető a következő címen: Logistic Park P3, Gate 134–135, ul. Stachowska 17c, 62-023 Robakowo, Lengyelország a garanciális időszak alatt, ezt követően a terméket elhagyottnak tekintik és megfelelően megsemmisítik.

10. Szállítás 

Az eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy a megrendelt termékeket a weboldalon megadott határidőn belül kézbesítse. A szállítás a vásárló által a weboldalon kiválasztott futárszolgálaton keresztül történik. Ha a kiválasztott szállítási mód nem lehetséges, az eladó fenntartja a jogot, hogy másik futárszolgálatot válasszon a gyorsabb és minőségibb szállítás érdekében, miközben a szállítási díj változatlan marad. 

11. Biztonság

Az eladó megfelelő technológiai és szervezési eszközöket alkalmaz a személyes adatok és a fizetések átvitelének és tárolásának védelmére. Az eladó ezen célokra 128 bites SSL tanúsítványt használ, amelyet erre felhatalmazott szervezet állított ki. 

A biztonságos hitelkártya-engedélyezéseket és tranzakciókat a Kereskedő kezeli. A hitelkártya-engedélyezések valós időben történnek, az adatok azonnali ellenőrzésével a bankoknál. A kártyaadatok nem kerülnek tárolásra a Kereskedő szerverén. 

A biztonságért a felhasználó maga is felelős, mégpedig úgy, hogy gondoskodik a felhasználóneve és jelszava biztonságáról, valamint számítógépe megfelelő szoftveres és vírusvédelmi védelméről. 

12. Gyermekvédelem 

A gyermekeknek szánt webáruház kereskedője nem fogad el megrendeléseket olyan személytől, akiről tudja vagy gyanítja, hogy gyermek, kivéve, ha erre kifejezett engedélyt kapott a szülőktől vagy gondviselőktől. A gyermekeknek szánt webáruház kereskedője nem kínál szabad hozzáférést olyan termékekhez vagy szolgáltatásokhoz, amelyek károsak lehetnek a gyermekek számára. 

A kereskedő a szülők vagy gondviselők kifejezett engedélye nélkül nem fogad el semmilyen, gyermekekre vonatkozó személyes adatot, és a gyermekektől kapott adatokat sem adja ki harmadik félnek, kivéve a szülőket vagy gondviselőket. 

Minden, gyermekeknek szánt kommunikáció megfelel majd az életkoruknak, és nem fogja kihasználni a gyermekek bizalmát, tapasztalatlanságát vagy lojalitásérzetét. 

13. Adatvédelmi irányelvek

A Általános Szerződési Feltételek része az Adatvédelmi Szabályzat is, amely elérhető itt. 

14. Felhasználói vélemények és termékértékelések 

Vélemények, hozzászólások és termékértékelések, amelyeket a felhasználók vagy látogatók adnak meg, a gyermek webáruház funkcióinak részei, és a felhasználói közösség számára készültek. 

Az eladó nem vállal felelősséget a felhasználók vagy látogatók által megadott vélemények, hozzászólások és termékértékelések tartalmáért. Az eladó a véleményeket, hozzászólásokat és értékeléseket közzététel előtt átvizsgálja, és elutasítja azokat, amelyek nyilvánvaló hamis állításokat tartalmaznak, megtévesztőek, sértőek, obszcének, vagy az eladó véleménye szerint nem nyújtanak hasznot a gyermekek online áruházának más felhasználói vagy látogatói számára. Az eladó nem vállal felelősséget a véleményekben, hozzászólásokban és értékelésekben szereplő információkért, és mentesíti magát minden olyan felelősség alól, amely ezekből az információkból ered. 

A vélemény, hozzászólás vagy értékelés leadásával a felhasználó vagy látogató kifejezetten elfogadja a felhasználási feltételeket, és engedélyezi az Eladónak, hogy a szöveg részét vagy egészét minden elektronikus és egyéb médiában közzétegye. Az Eladó jogosult a vélemény, hozzászólás vagy értékelés tartalmát időbeli korlátozás nélkül, bármilyen, az Eladó üzleti érdekeit szolgáló célra felhasználni, beleértve a hirdetésekben vagy egyéb marketingkommunikációkban történő közzétételt is. A vélemény, hozzászólás vagy értékelés szerzője egyúttal kijelenti és garantálja, hogy a megírt vélemények, hozzászólások vagy értékelések anyagi és erkölcsi szerzői jogainak tulajdonosa, és ezeket a jogokat ingyenesen, kizárólagosság nélkül és időbeli korlátozás nélkül átruházza az Eladóra. 

15. Felelősség

A kereskedő a legjobb tudása szerint igyekszik biztosítani a webáruházában közzétett adatok naprakészségét és helyességét, azonban a termékek jellemzői vagy a szállítási határidők olyan gyorsan változhatnak, hogy a kereskedő nem tudja időben frissíteni a gyermek webáruházban közzétett adatokat. Ilyen esetben a kereskedő értesíti a felhasználót (vásárlót) a változásokról, és lehetőséget biztosít a rendelés visszamondására vagy módosítására (lásd az 5. pontot). 

Bár a Kereskedő igyekszik pontos fényképeket biztosítani a gyermekeknek szánt webáruházban eladó termékekről, minden fényképet szimbolikusnak kell tekinteni. A fényképek nem garantálják a termék tulajdonságait. 

A kereskedő a megrendelt termékeket tartalmazó csomag postára adásától kezdve nem vállal felelősséget a csomag fizikai sérüléseiért, megsemmisüléséért vagy elvesztéséért, valamint a csomag tartalmának hiányáért vagy a csomagon nyitás jeleinek észlelése esetén sem. Ezekben az esetekben a felhasználónak (vásárlónak) kell reklamációs eljárást indítania a szállítószolgálatnál, illetve vissza kell utasítania a sérült csomagot. A kereskedő a szállítószolgálattal együtt gondoskodik arról, hogy a reklamáció a lehető legrövidebb időn belül rendezésre kerüljön. 

16. Panaszok, viták és jogalkalmazás 

A kereskedő betartja a fogyasztóvédelemre vonatkozó hatályos előírásokat. A kereskedő hatékony panaszkezelési rendszert működtet, és kijelölt egy személyt, akivel a felhasználó (vásárló) problémák esetén telefonon vagy e-mailben kapcsolatba léphet. A panaszt a felhasználó (vásárló) az alábbi e-mail címre nyújthatja be:
info@maxijatekok.hu. A panaszkezelési eljárás bizalmas. 

Ezekre a Általános Szerződési Feltételekre és a Kereskedő és a felhasználó (vásárló) közötti minden vitára a Lengyel Köztársaság jogszabályai érvényesek és alkalmazandók, miközben a nemzetközi magánjog szabályai, amelyek bármely más jog alkalmazására utalnának, nem alkalmazandók. 

Minden olyan viszonyra, valamint azokra a jogokra és kötelezettségekre, amelyeket ezek az Általános Szerződési Feltételek nem szabályoznak, értelemszerűen alkalmazandók a Polgári Törvénykönyv, az Elektronikus Kereskedelemről szóló törvény, a Személyes Adatok Védelméről szóló törvény és a Fogyasztóvédelemről szóló törvény rendelkezései. 

A jogszabályi előírásoknak megfelelően a MAXITOY sp. z o.o. nem ismer el semmilyen peren kívüli fogyasztói viták rendezésére jogosult szervet, amely jogosult lenne a fogyasztói viták rendezésére a fogyasztói viták peren kívüli rendezéséről szóló törvény szerint.

17. Általános szerződési feltételek módosításai 

A kereskedő a webáruház működését szabályozó jogszabályok, az adatvédelem és a kereskedő webáruházának működésével kapcsolatos egyéb területek, valamint a saját üzleti politikájának változása esetén módosíthatja és/vagy kiegészítheti jelen Általános Szerződési Feltételeket, erről minden alkalommal megfelelő módon tájékoztatja a felhasználókat, különösen a www.maxijatekok.hu weboldalon keresztül történő értesítés útján. Az Általános Szerződési Feltételek minden egyes módosítása és/vagy kiegészítése a módosítások és/vagy kiegészítések közzétételétől számított nyolc napos határidő lejártával lép hatályba és alkalmazandó. Ha az Általános Szerződési Feltételek módosítása és/vagy kiegészítése a jogszabályokkal való összhang érdekében szükséges, kivételesen ezek a módosítások és/vagy kiegészítések rövidebb időn belül is hatályba léphetnek és alkalmazhatók.

A felhasználó, aki nem ért egyet az Általános Szerződési Feltételek módosításaival és/vagy kiegészítéseivel, a módosításról és/vagy kiegészítésről szóló értesítés közzétételétől számított nyolc napon belül köteles visszavonni regisztrációját, ellenkező esetben a határidő lejártát követően, és ellenbizonyítás hiányában, úgy kell tekinteni, hogy a felhasználó elfogadja az Általános Szerződési Feltételek módosításait és/vagy kiegészítéseit. A regisztráció visszavonása úgy történik, hogy a felhasználó írásbeli nyilatkozattal értesíti az Eladót a visszavonásról.

Általános szerződési feltételeket a Kereskedő igazgatója fogadta el, 2026.03.24-én

Kellemes és kedvező vásárlást kívánunk online áruházunkban!