Visszatérítési szabályzat

Visszaküldés

A vásárlónak joga van arra, hogy a megrendelt termékeket a átvételtől számított 14 napon belül visszaküldje, anélkül, hogy meg kellene indokolnia döntését. A termék 14 napon belüli visszaküldése nagyon egyszerű és a vásárló számára ingyenes. A termék visszaküldéséhez kattintson a linkre https://returns.gls-group.com/maxitoy létrehozni egy visszaküldési címkét, kitölteni az űrlapot, és a csomagot leadni a legközelebbi GLS csomagautomatánál. A megvásárolt termékeket legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni.

A megvásárolt termékeket eredeti, sértetlen csomagolásban kell visszaküldeni (a termék csomagolásán nem lehetnek postai címkék vagy hasonlók) és változatlan mennyiségben, kivéve, ha a termékek megsemmisültek, tönkrementek, elvesztek, vagy a mennyiségük csökkent anélkül, hogy a vásárló hibás lenne érte.

Visszaküldött termékek eseténAz eladó a vevőnek a lehető leghamarabb, de legkésőbb a visszaküldött áru átvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a befizetett összeget vagy a felhasznált ajándékutalványt, a felhasznált promóciós kódokat és egyéb kedvezményeket azonban nem téríti vissza.  A szállító visszatéríti a vásárló áruköltségét a vásárló bankkártyájára, ha a rendelést bankkártyával fizették, vagy a vásárló bankszámlájára, ha az árut a futárnak fizette ki. Használt ajándékutalvány Az eladó jóváírás formájában téríti vissza a vételárat. Amennyiben a termék láthatóan használt, szennyezett, sérült, az eredeti csomagolásra szállítócég címkéje van ragasztva stb., fenntartjuk a jogot az ár csökkentésére vagy a szerződéstől való elállás elutasítására. Ha a csomagolás fel van bontva, a terméknek újszerű állapotúnak kell lennie, használat jelei nélkül.

Vállalkozásoknak, egyéni vállalkozóknak és más jogi személyeknek lehetőséget biztosítunk a termékek visszaküldésére a garanciális feltételek keretében. A fent említett szervezetek nem áll módjukban elállni a szerződéstől14 napon belül az áru átvételétől számítva, anélkül, hogy meg kellene indokolni a döntést, ahogy az a fogyasztók (magánszemélyek) esetében érvényes. Ezért sajnos a vételár visszatérítése nem lehetséges.

Ha a terméket kifizette, de nincs raktáron, felajánlunk egy másik terméket vagy visszatérítjük a fizetést.  

Reklamációk

A vevő a garanciális időszak alatt bármikor érvényesítheti a hibát, ha a termékre garancia vonatkozik. A garanciális időszak alatt a fogyasztó kérheti a garanciavállalótól a hiba ingyenes kijavítását. Ha a hiba nem javítható, vagy az eladó nem javítja ki összesen 45 napon belül, az eladó kicserélheti a terméket újra, ha azonban új termék nem áll rendelkezésre – vissza kell térítenie a termék vételárát.

Mi a garanciális igény érvényesítésének menete? A garanciális igény érvényesítésének folyamata szigorúan lépésről lépésre van meghatározva, és nem hajtható végre egyes lépések kihagyásával.

1. A vevőnek a garanciális időszak alatt, a garanciális feltételeknek megfelelően írásban kell kérnie a garanciavállalótól a hiba kijavítását, és a support@maxitoy.eu e-mail címre el kell küldenie a termék problémás részéről készült fényképeket és a számla másolatát.
2. Ha az eladó a fényképek alapján nem tudja megállapítani a probléma okát, a vevőnek a terméket a számla másolatával együtt el kell küldenie az eladó raktárába a következő címre: Janikowska 33, 61-070 Poznań, Poland

A vevőnek nem kell viselnie a hiba kijavításával vagy a termék cseréjével kapcsolatos költségeket. Ha az eladó megállapítja, hogy a termék hibája a vevő nem megfelelő használata miatt keletkezett, és emiatt a garanciális igény alaptalan, a terméket a vevő költségére lehet visszaküldeni írásbeli értesítéssel és a vevő hozzájárulásával az intézkedéshez, vagy az eladó raktárában átvehető a következő címen: Janikowska 33, 61-070 Poznań, Poland a garanciális időszak alatt, ezt követően a terméket elhagyottnak tekintik és megfelelően megsemmisítik.