Szolgáltatási feltételek

Általános szerződési feltételek

A www.maxijatekok.hu webáruházat a MAXITOY sp. z o.o. vállalat üzemelteti. A vállalat adatai a következők:
Adószámul (NIP): PL 7011298998
ul. HOŻA, nr 86, WARSAWA, 00-682, Polska

1. Általános

Az Általános Szerződési Feltételek az online és elektronikus kereskedelemre vonatkozó ajánlások és nemzetközi kódexek alapján készültek. A Maxi Játékok gyermek webáruházat (a továbbiakban: „gyermek webáruház”) a MAXITOY sp. z o.o.  (a továbbiakban: „Kereskedő”) üzemelteti. 

A gyermek webáruházba történő regisztrációval a látogató felhasználónevet kap, amely megegyezik az e-mail címe címével, valamint egy felhasználói jelszót, amelyet maga a felhasználó határoz meg. A felhasználónév és a jelszó egyértelműen azonosítja és összekapcsolja a megadott adatokkal. A látogató a regisztrációval megerősíti és garantálja, hogy nagykorú, teljesen cselekvőképes személy. A regisztrációval a látogató felhasználóvá válik, és jogosultságot szerez a vásárlásra. A termék megvásárlásával a felhasználó vásárlóvá válik. 

Ezek a Általános Szerződési Feltételek meghatározzák a gyermekek online áruházának működését, a látogató, felhasználó és vásárló jogait és kötelezettségeit, valamint az Üzlet és a felhasználó, mint a gyermekek online áruházának kínálatából vásárló közötti üzleti kapcsolatot.

2. Információ elérhetősége

A kereskedő vállalja, hogy a felhasználó számára mindig elérhetőek lesznek: 

• a Kereskedő személyazonosságára vonatkozó adatok (elsősorban a cég neve és székhelye, valamint a cégjegyzékszám, ahol a cég be van jegyezve);
• kapcsolattartási adatok, amelyek lehetővé teszik a felhasználó számára a gyors és hatékony kommunikációt az Eladóval (e-mail cím stb.);
• információk a gyermek webáruház kínálatában szereplő termékek vagy szolgáltatások lényeges jellemzőiről, beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokat és garanciákat; 
• termékek vagy szolgáltatások elérhetőségével kapcsolatos információk a gyermekek online áruházának kínálatából; 
• szolgáltatások teljesítésének vagy termékek szállításának módja és feltételei, különösen a szállítás helye és határideje; 
• fizetési módra vonatkozó információk; 
• pályázati időtartamra vonatkozó adatok a gyermek webáruházból; 
• információk a szerződéstől való elállás határidejéről és az elállás feltételeiről; 
• információk a termékek visszaküldésének lehetőségéről, valamint arról, hogy ez a visszaküldés a felhasználónak jár-e, és ha igen, mennyibe kerül; 
• információk a felhasználói panaszkezelési eljárásról és az Üzlet kapcsolattartójának adatai a felhasználókkal való kapcsolattartáshoz. 

3. Termékkínálat, szállítási határidő és átvétel

A gyermek online áruház termékkínálata az internetes üzlet jellegéből adódóan gyakran és gyorsan változik, valamint frissül. 

A raktáron lévő termékek szállítási ideje magyarországi címekre 2-3 munkanap, kivéve, ha a szállítási szolgálat az adott címre később szállít. A többi termék esetében a Magyarországon belüli címekre vonatkozó szállítási határidő a gyermek webáruházban a terméknél megadott. Minden webáruházban található termék elérhető ésszerű határidőn belül. 

4. Fizetési módok

A kereskedő a vásárló számára a következő fizetési módokat biztosítja a gyermek webáruházból történő termékvásárláshoz: 

• Bankkártyás fizetés
• Utánvét

A jogi személyek megrendeléseit csak előre fizetéssel fogadjuk el.

5. Árak és kedvezmények

A webes ár minden regisztrált felhasználó számára érvényes a Trgovec gyermek webáruházban. 

Az összes ár a gyermek webáruházban euróban van megadva, és tartalmazza az ÁFÁ-t, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve. Az összes ár a webáruházban a termékek árait jelenti, és nem tartalmazza a szállítási költségeket (lásd a 3. és 10. pontot). Az árak kizárólag az elektronikus megrendelésekre vonatkoznak a webáruházon keresztül. Az engedmények nem összevonhatók. Az engedménykódok nem érvényesek már leárazott termékekre (kivéve, ha másként van meghatározva), valamint azokra a termékekre, amelyek ki vannak zárva az adott akcióból. Ha az adott termék ára 0, az azt jelenti, hogy hiba történt, és a termék nem elérhető, az ilyen terméket tartalmazó megrendeléseket töröljük.

• Minden ár a megrendelés leadásának pillanatában érvényes, és nincs előre meghatározott érvényességi ideje, ezért csak az adott időpontban érvényes árak érvényesek, amíg azokat meg nem változtatják. Annak ellenére, hogy az Eladó rendkívüli erőfeszítéseket tesz a legfrissebb és legpontosabb adatok biztosítása érdekében, előfordulhat, hogy a készletadat hibás. Az előző mondatban említett esetben, valamint ha a termék készlete a megrendelés feldolgozása során, azaz a megrendelés leadásától a megrendelés visszaigazolásáig megváltozik, az Eladó:
• hu a felhasználónak (vásárlónak) ezt közli, és ilyen esetben lehetősége van megrendelését módosítani vagy részben, illetve teljes egészében visszavonni;
• vagy a felhasználónak (vásárlónak) lehetőséget biztosított a vásárlástól való elállásra, miközben egy olyan megoldást kínált, amely mindkét fél javát és elégedettségét szolgálja. 

6. Vásárlási folyamat

6.1. Műszaki lépések, amelyek a vételi szerződés megkötéséhez vezetnek 

• A vásárlási folyamat során a felhasználó (vásárló) a következő technikai lépésekhez fér hozzá: bejelentkezés az online áruházba e-mail cím vagy felhasználói jelszó használatával, amennyiben a felhasználó (vásárló) korábban már létrehozott felhasználói fiókot (lásd még az 1. pontot); 
• egyedi termék keresése az online áruház termékkínálatában; termék kiválasztása vásárlásra; a kiválasztott termék hozzáadása a bevásárlókosárhoz; 
• termék mennyiségének meghatározása a kosárban történő vásárláshoz; 
• az adott mennyiségben kiválasztott termék árának áttekintése, beleértve a felszámított adót, ha az alkalmazandó; 
• fizetési mód kiválasztása (lásd még a 4. pontot); 
• A megrendelés áttekintése a kiválasztott termékszállítási móddal és a felszámított szállítási költségekkel, ha azok felszámításra kerülnek, valamint a megrendelés megerősítése és leadása, ezzel a vásárlás befejezése (lásd még a 6.3. és 6.4. pontokat). 

6.2. Technológiai eszközök, amelyek lehetővé teszik a hibák felismerését és javítását a rendelés leadása előtt

A megrendelés leadása előtt a felhasználó (vásárló) számára a grafikus felhasználói felületen keresztül lehetővé válik, hogy azonnali hatállyal, egyszerűen és problémamentesen:

• hu látja és áttekinti, mely termékeket választotta ki és tette a kosárba; 
• megtekintheti és áttekintheti az egyes termékek árát, valamint az adott termék kiválasztott mennyiségének összesített árát; 
• megváltoztatja az egyes termékek kiválasztott mennyiségét, és kiszámítja a megváltozott mennyiség új árát; 
• eltávolítja a kiválasztott termékeket, amelyeket nem kíván megvásárolni, a bevásárlókosárból, valamint 
• számolja ki a vonatkozó adót az adott termékre érvényes adókulcs alapján és az árát (adóalapot). 

A megrendelés megerősítése előtt a felhasználó (vásárló) számára a grafikus felhasználói felületen keresztül lehetővé válik, hogy azonnali hatállyal, egyszerűen és problémamentesen: 

• megváltoztatja a kiválasztott fizetési módot és 
• ellenőrzi és jóváhagyja az egyes módosításokat. 

6.3. Megrendelés elfogadva

A megrendelés leadásakor a vásárlónak meg kell adnia egy érvényes e-mail címet és a szállítási ország mobiltelefonszámát. A megrendelés leadása után a felhasználó (vásárló) e-mailben értesítést kap az Eladótól, hogy a megrendelést elfogadták. A megrendelést ingyenesen lemondhatja, de csak a kiszállítás leadásáig.

A felhasználó (vásárló) profiljában a Kereskedő weboldalán mindig elérhetőek a részletes adatok a megrendelés státuszáról és tartalmáról. 

6.4. Megrendelés megerősítve

Amint a megrendelés beérkezik, további feldolgozásra kerül. Az elektronikus rendszer az ügyfélnek elküldi az eredeti megrendelés visszaigazolását, ami azonban nem jelenti azt, hogy a megrendelés teljes mértékben megerősített. A megrendelés akkor tekinthető teljes mértékben megerősítettnek, amikor az ügyfél a kereskedőtől e-mailben megkapja a megrendelt áru számláját. A kereskedő a megadott telefonszámon vagy e-mail címen keresztül is kapcsolatba léphet a felhasználóval (ügyféllel), hogy ellenőrizze vagy biztosítsa az adatok pontosságát. A kereskedő saját belátása szerint, bármilyen magyarázat vagy felelősség nélkül, egyedi megrendelést megerősíthet vagy elutasíthat a Megrendelővel szemben.

6.5. Áru feladva

A kereskedő a megállapodott határidőn belül előkészíti, elküldi a megrendelt termékeket, és erről e-mailben értesíti a felhasználót (vásárlót). 

7. A termék dokumentációja a megrendeléssel kapcsolatban

A webáruházban árut vásárló felhasználónak az eladó elektronikus számlát állít ki, és azt a vásárlás során megadott e-mail címre elküldi. A termék dokumentációja, mint a vásárlási megrendelés, elektronikus formában a kereskedő szerverén tárolódik, és a felhasználó (vásárló) számára bármikor elérhető a felhasználói profiljában.

A kereskedelmi kapcsolat a Kereskedő és a felhasználó (vásárló) között akkor jön létre, amikor a Kereskedő kiállítja a számlát. Ettől a pillanattól kezdve minden ár és egyéb vásárlási feltétel rögzített, és mind az Eladó, mind a felhasználó (vevő) számára érvényes.

8. Elállási jog a vásárlástól, termékvisszaküldés

A felhasználónak (vásárlónak) joga van a megrendelt termékeket a kereskedőnek 14 napon belül visszaküldeni az átvétel napjától számítva, anélkül, hogy meg kellene indokolnia döntését. Az egyetlen költség, amely a visszaküldés miatt a felhasználót (vásárlót) terheli, a termékek kereskedőhöz történő visszaküldésének költsége.

A megvásárolt termékeket legkésőbb a termék átvételétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni az Eladónak. A megvásárolt termékeket eredeti csomagolásban és változatlan mennyiségben kell visszaküldeni az Eladónak, kivéve, ha a termékek megsemmisültek, meghibásodtak, elvesztek, vagy a mennyiségük csökkent anélkül, hogy a felhasználó (vásárló) hibás lenne érte.

A visszaküldött termékek esetén az Eladó a vásárlónak a lehető leghamarabb, de legkésőbb a visszalépési nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a befizetett összeget vagy a felhasznált ajándékutalvány értékét, azonban a felhasznált promóciós kódok és egyéb kedvezmények nem kerülnek visszatérítésre. A befizetett összeg visszatérítését az Eladó ugyanazon módon végzi, ahogyan a fizetés az online áruházban történt.

Podnikům, egyéni vállalkozóknak és más jogi személyeknek lehetőséget biztosítunk a termékek garanciális feltételek szerinti visszaküldésére. A fent említett szervezeteknem áll módjukban elállni a szerződéstől14 napon belül az áru átvételétől számítva, anélkül, hogy meg kellene indokolni a döntést, mint ahogy az a fogyasztók (magánszemélyek) esetében érvényes. Ezért sajnos a vételár visszatérítése nem lehetséges.

9. Garancia

A termékekre garancia vonatkozik, ha azt a számlán vagy a garancialapon feltüntették. A garancia érvényes a garancialapon megadott utasítások és feltételek betartása mellett, valamint a számla bemutatásával. A garanciális időszak a garancialapon vagy a számlán van feltüntetve. A garanciára vonatkozó információ a gyermekeknek szánt webáruházban a termék bemutatásánál is megtalálható. Ha a webáruházban nincs garanciára vonatkozó információ, akkor a termékre nem vonatkozik garancia.

A felhasználó (vásárló) a garanciát a kereskedőnél vagy közvetlenül a termék gyártójánál vagy annak hivatalos szervizénél érvényesítheti. A garanciát a vásárló a számlával érvényesítheti. A vásárló viseli a reklamált termék szállítási költségeit. A gyártó vagy annak hivatalos szervize köteles a garanciális javítást a termék javításra történő átvételétől számított 45 napon belül elvégezni, ellenkező esetben a terméket egy másik, egyenértékű, hibátlan állapotú termékre cserélni. 

A kereskedő felelős az áru tényleges hibáiért, amelyek a termék átvételétől számított két éven belül jelentkeznek, a ZVPOT szerint. 

10. Szállítás 

Az eladó a megrendelt termékeket a felhasználóhoz (vásárlóhoz) a megállapodott határidőn belül szállítja ki. Az eladó szerződéses partnere a csomagszállításban a GLS. Az eladó fenntartja a jogot, hogy más szállítási szolgáltatót válasszon, ha ezáltal hatékonyabban tudja teljesíteni a megrendelést. 

11. Biztonság

Az eladó megfelelő technológiai és szervezési eszközöket alkalmaz a személyes adatok és a fizetések átvitelének és tárolásának védelmére. Az eladó ezen célokra 128 bites SSL tanúsítványt használ, amelyet erre felhatalmazott szervezet állított ki. 

A biztonságos hitelkártya-engedélyezéseket és tranzakciókat a Kereskedő kezeli. A hitelkártya-engedélyezések valós időben történnek, az adatok azonnali ellenőrzésével a bankoknál. A kártyaadatok nem kerülnek tárolásra a Kereskedő szerverén. 

A biztonságért a felhasználó maga is felelős, mégpedig úgy, hogy gondoskodik a felhasználóneve és jelszava biztonságáról, valamint számítógépe megfelelő szoftveres és vírusvédelmi védelméről. 

12. Gyermekvédelem 

A gyermekeknek szánt webáruház kereskedője nem fogad el megrendeléseket olyan személytől, akiről tudja vagy gyanítja, hogy gyermek, kivéve, ha erre kifejezett engedélyt kapott a szülőktől vagy gondviselőktől. A gyermekeknek szánt webáruház kereskedője nem kínál szabad hozzáférést olyan termékekhez vagy szolgáltatásokhoz, amelyek károsak lehetnek a gyermekek számára. 

A kereskedő a szülők vagy gondviselők kifejezett engedélye nélkül nem fogad el semmilyen, gyermekekre vonatkozó személyes adatot, és a gyermekektől kapott adatokat sem adja ki harmadik félnek, kivéve a szülőket vagy gondviselőket. 

Minden, gyermekeknek szánt kommunikáció megfelel majd az életkoruknak, és nem fogja kihasználni a gyermekek bizalmát, tapasztalatlanságát vagy lojalitásérzetét. 

13. Adatvédelmi irányelvek

A Általános Szerződési Feltételek része az Adatvédelmi Szabályzat is, amely elérhető itt. 

14. Felhasználói vélemények és termékértékelések 

Vélemények, hozzászólások és termékértékelések, amelyeket a felhasználók vagy látogatók adnak meg, a gyermek webáruház funkcióinak részei, és a felhasználói közösség számára készültek. 

Az eladó nem vállal felelősséget a felhasználók vagy látogatók által megadott vélemények, hozzászólások és termékértékelések tartalmáért. Az eladó a véleményeket, hozzászólásokat és értékeléseket közzététel előtt átvizsgálja, és elutasítja azokat, amelyek nyilvánvaló hamis állításokat tartalmaznak, megtévesztőek, sértőek, obszcének, vagy az eladó véleménye szerint nem nyújtanak hasznot a gyermekek online áruházának más felhasználói vagy látogatói számára. Az eladó nem vállal felelősséget a véleményekben, hozzászólásokban és értékelésekben szereplő információkért, és mentesíti magát minden olyan felelősség alól, amely ezekből az információkból ered. 

A vélemény, hozzászólás vagy értékelés leadásával a felhasználó vagy látogató kifejezetten elfogadja a felhasználási feltételeket, és engedélyezi az Eladónak, hogy a szöveg részét vagy egészét minden elektronikus és egyéb médiában közzétegye. Az Eladó jogosult a vélemény, hozzászólás vagy értékelés tartalmát időbeli korlátozás nélkül, bármilyen, az Eladó üzleti érdekeit szolgáló célra felhasználni, beleértve a hirdetésekben vagy egyéb marketingkommunikációkban történő közzétételt is. A vélemény, hozzászólás vagy értékelés szerzője egyúttal kijelenti és garantálja, hogy a megírt vélemények, hozzászólások vagy értékelések anyagi és erkölcsi szerzői jogainak tulajdonosa, és ezeket a jogokat ingyenesen, kizárólagosság nélkül és időbeli korlátozás nélkül átruházza az Eladóra. 

15. Felelősség

A kereskedő a legjobb tudása szerint igyekszik biztosítani a webáruházában közzétett adatok naprakészségét és helyességét, azonban a termékek jellemzői vagy a szállítási határidők olyan gyorsan változhatnak, hogy a kereskedő nem tudja időben frissíteni a gyermek webáruházban közzétett adatokat. Ilyen esetben a kereskedő értesíti a felhasználót (vásárlót) a változásokról, és lehetőséget biztosít a rendelés visszamondására vagy módosítására (lásd az 5. pontot). 

Bár a Kereskedő igyekszik pontos fényképeket biztosítani a gyermekeknek szánt webáruházban eladó termékekről, minden fényképet szimbolikusnak kell tekinteni. A fényképek nem garantálják a termék tulajdonságait. 

A kereskedő a megrendelt termékeket tartalmazó csomag postára adásától kezdve nem vállal felelősséget a csomag fizikai sérüléseiért, megsemmisüléséért vagy elvesztéséért, valamint a csomag tartalmának hiányáért vagy a csomagon nyitás jeleinek észlelése esetén sem. Ezekben az esetekben a felhasználónak (vásárlónak) kell reklamációs eljárást indítania a szállítószolgálatnál, illetve vissza kell utasítania a sérült csomagot. A kereskedő a szállítószolgálattal együtt gondoskodik arról, hogy a reklamáció a lehető legrövidebb időn belül rendezésre kerüljön. 

16. Panaszok, viták és jogalkalmazás 

A kereskedő betartja a fogyasztóvédelemre vonatkozó hatályos előírásokat. A kereskedő hatékony panaszkezelési rendszert működtet, és kijelölt egy személyt, akivel a felhasználó (vásárló) problémák esetén telefonon vagy e-mailben kapcsolatba léphet. A panaszt a felhasználó (vásárló) az alábbi e-mail címre nyújthatja be:
info@maxijatekok.hu. A panaszkezelési eljárás bizalmas. 

A kereskedő öt munkanapon belül megerősíti a panasz beérkezését, és tájékoztatja a felhasználót (vásárlót) arról, hogy mennyi ideig fogja azt kezelni, valamint folyamatosan értesíti a folyamat állásáról. A kereskedő a legjobb tudása szerint törekszik a vitás kérdések békés rendezésére. Amennyiben a vitás kérdés békés úton nem rendezhető, a kereskedő és a felhasználó (vásárló) közötti minden vitás ügyben kizárólag a ljubljanai illetékes bíróság rendelkezik helyi és tárgyi illetékességgel. A kereskedő és a felhasználó (vásárló), mint az elektronikus kereskedelem résztvevői, kölcsönösen elismerik az elektronikus üzenetek bírósági érvényességét. 

Az Általános Szerződési Feltételekre és a Kereskedő és a felhasználó (vásárló) közötti minden vitára a szlovén anyagi és eljárási jog vonatkozik és alkalmazandó, miközben nem alkalmazzák a nemzetközi magánjog azon szabályait, amelyek bármely más jog alkalmazására utalnának. 

Minden olyan viszonyra, valamint azokra a jogokra és kötelezettségekre, amelyeket ezek az Általános Szerződési Feltételek nem szabályoznak, értelemszerűen alkalmazandók a Polgári Törvénykönyv, az Elektronikus Kereskedelemről szóló törvény, a Személyes Adatok Védelméről szóló törvény és a Fogyasztóvédelemről szóló törvény rendelkezései. 

A jogszabályi előírásoknak megfelelően a TM Group d.o.o. nem ismer el semmilyen peren kívüli fogyasztói viták rendezésére jogosult szervet, amely jogosult lenne a fogyasztói viták rendezésére a fogyasztói viták peren kívüli rendezéséről szóló törvény szerint.

TM Group d.o.o., mint áruk és szolgáltatások szállítója, aki webáruházat üzemeltet, honlapján közzéteszi az online fogyasztói viták rendezésére szolgáló platform (ODR) elektronikus elérhetőségét. A platform a fogyasztók számára itt érhető el:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL 

A megadott rendelkezés a fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezéséről szóló törvényből, az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU rendeletéből a fogyasztói viták online rendezéséről, valamint az 2016/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról ered. 

17. Általános szerződési feltételek módosításai 

A kereskedő a webáruház működését szabályozó jogszabályok, az adatvédelem és a kereskedő webáruházának működésével kapcsolatos egyéb területek, valamint a saját üzleti politikájának változása esetén módosíthatja és/vagy kiegészítheti jelen Általános Szerződési Feltételeket, erről minden alkalommal megfelelő módon tájékoztatja a felhasználókat, különösen a www.maxijatekok.hu weboldalon keresztül történő értesítés útján. Az Általános Szerződési Feltételek minden egyes módosítása és/vagy kiegészítése a módosítások és/vagy kiegészítések közzétételétől számított nyolc napos határidő lejártával lép hatályba és alkalmazandó. Ha az Általános Szerződési Feltételek módosítása és/vagy kiegészítése a jogszabályokkal való összhang érdekében szükséges, kivételesen ezek a módosítások és/vagy kiegészítések rövidebb időn belül is hatályba léphetnek és alkalmazhatók.

A felhasználó, aki nem ért egyet az Általános Szerződési Feltételek módosításaival és/vagy kiegészítéseivel, a módosításról és/vagy kiegészítésről szóló értesítés közzétételétől számított nyolc napon belül köteles visszavonni regisztrációját, ellenkező esetben a határidő lejártát követően, és ellenbizonyítás hiányában, úgy kell tekinteni, hogy a felhasználó elfogadja az Általános Szerződési Feltételek módosításait és/vagy kiegészítéseit. A regisztráció visszavonása úgy történik, hogy a felhasználó írásbeli nyilatkozattal értesíti az Eladót a visszavonásról.

Általános szerződési feltételeket a Kereskedő igazgatója fogadta el, 2024.06.17-én

Kellemes és kedvező vásárlást kívánunk online áruházunkban!